Kompas Gramedia, through its more than 50 years of history, is striving for one goal: enlightening and empowering Indonesia. To ensure that we are able to serve the nation for another 50 years, we are undergoing a digital transformation; strengthening and expanding our solid business pillars by developing new digital business initiatives.

Our vision is to enlight all the people in Indonesia with all the knowledge we have.

Kompas Gramedia

Sebagai Book Advisor, kamu akan berperan dalam menciptakan pengalaman belanja yang hangat dan menyenangkan bagi pelanggan dengan membantu mereka menemukan buku yang tepat serta memberikan rekomendasi yang mendalam dan personal. Posisi ini menuntut pengetahuan yang kuat tentang buku, genre, tren literasi, serta ketertarikan yang tinggi terhadap dunia buku, karena Book Advisor tidak hanya melayani pelanggan, tetapi juga membangun engagement dengan produk secara autentik dan penuh passion.

 

Tugas utama mencakup pengelolaan transaksi penjualan, memastikan ketersediaan stok, serta mendukung berbagai program dan kampanye toko. Peran ini juga membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan, menyampaikan informasi buku secara menarik, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dalam mengelola operasional harian toko, menyiapkan kebutuhan acara, serta memastikan proses pembelian berjalan lancar sesuai prosedur, dari tampilan buku hingga transaksi di kasir.

Key Responsibilities:

 

Sales and Customer Advisory

<ul>
	<li>Melayani pelanggan dengan ramah dan menciptakan pengalaman belanja yang hangat.</li>
	<li>Memberikan rekomendasi buku yang mendalam berdasarkan preferensi pelanggan untuk membangun loyalitas.</li>
	<li>Menggunakan keterampilan komunikasi yang menarik untuk menyampaikan informasi buku dan meningkatkan interaksi pelanggan.</li>
</ul>

 

Product and Inventory Management

<ul>
	<li>Menguasai koleksi buku yang tersedia dan memahami tren literasi terkini untuk memberikan insight berharga kepada pelanggan.</li>
	<li>Memastikan ketersediaan stok buku dan melaporkan kebutuhan restock agar pelanggan selalu mendapatkan produk yang mereka cari.</li>
	<li>Berjejaring dengan tim dan manajemen untuk menyusun strategi display buku yang menarik dan sesuai dengan promosi.</li>
</ul>

 

Store Operations:

<ul>
	<li>Mengelola transaksi penjualan dan memastikan pembayaran berjalan lancar sesuai SOP.</li>
	<li>Memastikan pembelian pelanggan dilakukan dengan tertib dan efisien, dari display hingga kasir.</li>
	<li>Menyusun laporan harian terkait kinerja tim dan pengalaman pelanggan untuk evaluasi layanan.</li>
	<li>Mengidentifikasi serta menyelesaikan kendala operasional toko dengan pendekatan yang solutif dan efisien.</li>
</ul>

 

Store Programmes and Collaboration with Team to Reach Success

<ul>
	<li>Berkomunikasi dengan tim untuk mengumpulkan feedback dan ide perbaikan layanan.</li>
	<li>Mendukung pelaksanaan program atau kampanye toko untuk meningkatkan engagement pelanggan dan daya tarik toko.</li>
	<li>Menyesuaikan strategi promosi dan event toko berdasarkan tren dan kebutuhan pelanggan.</li>
</ul>

Book Advisor Gramedia Jalma Semarang

TalentGo is the AI-powered screening tools and recruitment services to assist on outsourcing and headhunting talents.

PT MERAIH KARIR IMPIAN (TalentGo)

💼 Responsibilities:

Perencanaan &amp; Analisis Proyek

<ul>
	<li>Menyusun dan memperbarui data dasar studi kelayakan proyek, meliputi harga pasar, kondisi lahan, desain produk, dan komposisi residential–komersial.</li>
	<li>Mengembangkan dan memelihara parameter finansial proyek (luas bangunan, komposisi unit, asumsi harga, dan struktur biaya utama).</li>
	<li>Menyusun simulasi proyeksi cashflow, break-even point (BEP), dan laporan kelayakan finansial untuk proyek baru maupun proyek berjalan.</li>
	<li>Berkoordinasi dengan Project Manager dan Finance untuk menyelaraskan jadwal pembangunan dengan rencana penjualan dan penerimaan kas.</li>
</ul>

Revenue Management

<ul>
	<li>Mengelola dan memperbarui pricing model, pricelist, serta proyeksi gross profit tiap proyek.</li>
	<li>Menganalisis performa penjualan aktual terhadap target finansial.</li>
	<li>Memberikan rekomendasi kenaikan harga, skema pembayaran, atau promo yang tetap menjaga margin perusahaan.</li>
	<li>Membuat simulasi pendapatan dan dampak terhadap cash flow perusahaan.</li>
</ul>

Project Management &amp; Monitoring

<ul>
	<li>Menyusun timeline aktivitas pengembangan (perencanaan, izin, pembangunan, komersialisasi).</li>
	<li>Memantau progress pekerjaan arsitek/konsultan (di segi perencanaan), memastikan dokumen dan deliverable tepat waktu.</li>
	<li>Menyiapkan laporan koordinasi lintas divisi (Project, Finance, Sales) untuk mendukung keputusan Kadiv.</li>
</ul>

Leasing &amp; Tenant Management

<ul>
	<li>Menyusun rencana tenant mix, zonasi, dan potensi pendapatan sewa.</li>
	<li>Mengidentifikasi dan melakukan pendekatan ke calon tenant sesuai konsep kawasan.</li>
	<li>Mengatur administrasi negosiasi &amp; surat penawaran kerjasama tenant (leasing offer letter).</li>
	<li>Berkoordinasi dengan Legal dan Finance untuk kontrak, termin pembayaran, dan pelaporan pendapatan sewa</li>
</ul>

Reporting &amp; Improvement

<ul>
	<li>Menyusun laporan mingguan tentang proyeksi revenue, status proyek, dan progress tenant.</li>
	<li>Melakukan evaluasi dan memberi masukan untuk efisiensi biaya serta optimalisasi pendapatan proyek</li>
</ul>

Supervisor Business Development Centroland Group

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) is one of the long-established pioneers in the financing sector in Indonesia. Founded in 1982, BFI Finance is recognized as a company with a wide network, supported by more than 200 financing outlets across provinces. In 1990, the Company became one of the first multifinance companies to list its shares on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (both now known as IDX), with the ticker code BFIN.

PT BFI Finance Indonesia Tbk

<ul>
	<li>Melakukan analisis potensi pasar untuk bisa dilakukan pembiayaan stock showroom.</li>
	<li>Mengakuisisi dan melakukan negosiasi dengan showroom.</li>
	<li>Melakukan kunjungan rutin ke showroom dan mengecek stock yang ada.</li>
	<li>Membantu kebutuhan showroom untuk perkembangan bisnisnya.</li>
</ul>

Showroom Account Executive Branch Semarang

Sebagai Community Specialist, kamu akan bertanggung jawab dalam menciptakan pengalaman interaktif yang mempererat hubungan antara toko dan komunitas melalui berbagai aktivasi offline. Peran ini berfokus pada merancang, mengelola, dan mengeksekusi program berbasis komunitas, seperti diskusi, gathering, workshop, dan event lainnya, untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan secara langsung. Selain itu, kamu akan menjalin kemitraan strategis dengan komunitas lokal, organisasi, dan brand yang relevan guna memastikan kesuksesan setiap program.

 
Bekerja langsung di bawah Community Strategist, kamu akan berkolaborasi erat dengan Social Media Specialist untuk memastikan bahwa setiap inisiatif offline dapat didukung oleh strategi digital yang kuat, memperluas jangkauan dan dampak keterlibatan komunitas. Dengan kemampuan komunikasi yang baik, pemahaman tentang event management, serta pendekatan yang proaktif dan fleksibel, kamu akan memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dan menjadikan toko sebagai pusat komunitas yang aktif dan dinamis.

 

Key Responsibilities:

1. Merancang &amp; Menjalankan Aktivasi Offline

<ul>
	<li>Mengembangkan dan mengelola program interaktif berbasis komunitas seperti diskusi, gathering, workshop, dan event lainnya.</li>
	<li>Memastikan acara berjalan lancar dari perencanaan hingga eksekusi, termasuk koordinasi venue, logistik, dan kebutuhan teknis lainnya.</li>
	<li>Berkolaborasi dengan berbagai tim internal untuk mendukung keberhasilan program offline.</li>
</ul>

 

 

2. Membangun &amp; Memelihara Kemitraan Strategis

<ul>
	<li>Menjalin hubungan dengan komunitas lokal, organisasi, brand, dan mitra strategis yang relevan dengan audiens toko.</li>
	<li>Mengembangkan peluang kolaborasi dengan pihak eksternal untuk mendukung dan memperkuat program offline.</li>
	<li>Memastikan setiap kemitraan yang dibangun memberikan nilai bagi komunitas serta meningkatkan engagement dan traffic ke toko.</li>
</ul>

 

 

3. Mengelola Keterlibatan Komunitas Secara Langsung

<ul>
	<li>Berinteraksi secara aktif dengan pelanggan dan komunitas untuk membangun hubungan yang lebih erat.</li>
	<li>Mengumpulkan umpan balik dari peserta event dan komunitas untuk menyempurnakan pengalaman mereka.</li>
	<li>Memastikan keterlibatan komunitas berjalan secara konsisten, baik melalui interaksi langsung di toko maupun aktivitas luar jaringan (offline).</li>
</ul>

 

 

4. Memantau dan Mengevaluasi Efektivitas Program

<ul>
	<li>Mengukur keberhasilan event dan program komunitas berdasarkan partisipasi, umpan balik, dan dampak yang dihasilkan.</li>
	<li>Mengidentifikasi peluang perbaikan untuk memastikan inisiatif komunitas semakin efektif dan relevan dengan audiens.</li>
	<li>Bekerja sama dengan Social Media Specialist untuk mengamplifikasi hasil event ke ranah digital dan menjaga keterlibatan audiens secara berkelanjutan.</li>
</ul>

Community Specialist Gramedia Jalma Semarang

Program Management Trainee untuk mempersiapkan Talent di bidang pemasaran produk alat-alat berat, baik untuk kredit pembelian unit maupun lease back

Mengatur, review, develop, serta evaluasi strategi dan proses dari bisnis Corporate terutama di bidang Alat berat untuk pencapaian target

Develop dan maintain relasi dengan Customer (sektor Corporate)

Management Trainee MCE HETO Jawa Tengah

PT Computrade Technology International (CTI Group) has been focused on distributing and providing IT solution for Indonesian’s enterprises and SMBs since 2003. For more than a decade, we’ve created differences through technology by collaborating with numerous well-known worldwide IT brands. With a strong vision to be the most preferred IT infrastructure provider in the Southeast Asia, together with our dedicated and hardworking team, today, we have become a multinational company with two abroad regional offices located in Malaysia and Philippine.

Supported by hundreds of professionals and skillful digital talents, we’ve been trusted by countless of businesses across industries to help them unleash their business potential by using technology and bring their business to the next level to keep competitive. Today, CTI Group is one of the leading distributors and provider of IT solutions in Indonesia.

CTI Group

<ul>
	<li>⁠Achieve and exceed sales target and deliver service excellence</li>
	<li>⁠Build and develop strong relationship with existing and potential customers</li>
	<li>⁠⁠⁠Identify and capture new customer segments to expand market coverage</li>
	<li>Identify business opportunities, assess client needs and requirements, and make proper follow up</li>
</ul>

Territory Account Manager

<ul>
	<li>Mencari dan merekrut BA (Business Agent)/Agen/Mitra baru dengan profil yang tepat atau pihak ketiga yang dapat mempermudah menghubungkan dengan calon konsumen yang membutuhkan pinjaman dana dengan jaminan BPKB mobil.</li>
	<li>Menjaga hubungan baik dengan BA dan membantu BA untuk mengembangkan strategi BA guna meningkatkan produktivitas dan loyalitas BA.</li>
	<li>Melakukan koordinasi dengan supervisor dan pihak lainnya dalam pelaksanaan aktifitas harian termasuk kunjungan dengan BA (Business Agent)/Agen/Mitra.</li>
	<li>Bertanggung jawab atas pencapaian target bulanan.</li>
</ul>

Agency Relation Executive ARE Car Product Branch Semarang

Sebagai Communication Coordinator , kamu akan bertanggung jawab untuk membangun dan menjaga hubungan strategis dengan komunitas kreatif, brand, dan influencer yang sejalan dengan audiens toko—para pencari pengalaman unik, early adopters, dan pelanggan loyal yang menghargai kreativitas serta relevansi.

Peran ini berfokus pada menarik lebih banyak pengunjung ke toko dan membangun loyalitas pelanggan melalui program kolaboratif, event menarik, dan aktivitas komunitas yang relevan, serta pengelolaan media sosial yang engaging. Kamu akan mengelola promosi acara, menjalin kemitraan yang berdampak, serta memastikan engagement komunitas tetap kuat melalui berbagai kanal publik dan digital. Dengan keterampilan komunikasi yang efektif, kemampuan beradaptasi, dan pendekatan yang solutif, kamu akan menciptakan pengalaman yang tidak hanya meningkatkan brand awareness, tetapi juga menjadikan toko sebagai destinasi utama bagi komunitas kreatif.

 

Key Responsibilities:

1. Membangun &amp; Menjaga Hubungan Strategis

<ul>
	<li>Mengembangkan kemitraan dengan komunitas kreatif, brand, influencer, dan tokoh yang relevan dengan audiens toko.</li>
	<li>Menjalin komunikasi aktif untuk memastikan kolaborasi jangka panjang yang berdampak.</li>
	<li>Mengidentifikasi peluang kerja sama yang bisa meningkatkan traffic dan engagement toko.</li>
</ul>

 

2. Mengelola Program &amp; Event Komunitas

<ul>
	<li>Merancang dan menjalankan event interaktif, program komunitas, serta aktivasi toko yang menarik minat pelanggan.</li>
	<li>Mengoordinasikan detail acara dan memastikan setiap event memberikan pengalaman yang relevan bagi audiens.</li>
	<li>Memastikan promosi acara dilakukan dengan baik melalui berbagai kanal komunikasi.</li>
</ul>

 

3. Strategi &amp; Manajemen Media Sosial

<ul>
	<li>Mengembangkan strategi media sosial toko untuk memperkuat positioning sebagai pusat kreativitas.</li>
	<li>Mengawasi dan merancang konten yang engaging, relevan dengan komunitas, serta mendorong partisipasi pelanggan.</li>
	<li>Berkolaborasi dengan tim kreatif dan pemasaran untuk memastikan narasi brand konsisten di semua platform.</li>
</ul>

 

4. Meningkatkan Brand Awareness &amp; Customer Loyalty

<ul>
	<li>Memastikan semua inisiatif komunitas berkontribusi terhadap peningkatan traffic dan retensi pelanggan.</li>
	<li>Mengumpulkan dan menganalisis data engagement komunitas untuk mengoptimalkan strategi dan program yang dijalankan.</li>
	<li>Memastikan toko tetap relevan di mata komunitas dengan beradaptasi terhadap tren dan kebutuhan pelanggan.</li>
</ul>

Communication Coordinator Gramedia Jalma Semarang

PT Sinar Mitra Sepadan Finance (“Perusahaan”) adalah perusahaan pembiayaan nasional yang didirikan pada 28 November 2000. Perusahaan memperoleh izin usaha melalui Surat Keputusan Kementerian Keuangan Nomor 365/KMK.06/2001 pada 11 Juni 2001. Saat ini, Perusahaan berkedudukan di Jakarta Selatan dengan kantor pusat di Agro Plaza Lantai 16-17, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. X2-1, Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan 12950.

Pemegang saham Perusahaan saat ini adalah ORIX Corporation dari Jepang dan PT Sinar Mas Multiartha, Tbk. (“SMMA”), dengan ORIX Corporation sebagai pemegang saham mayoritas sebesar 85%.

Perusahaan telah menjadi bagian dari ORIX Corporation, Jepang, yang memiliki jaringan di lebih dari 30 negara dan terdaftar di New York Stock Exchange. PT Sinar Mitra Sepadan Finance bergerak di bidang jasa pembiayaan kendaraan bermotor roda empat atau lebih. Selama lebih dari 20 tahun, Perusahaan telah berkembang dengan memiliki lebih dari 100 jaringan (Kantor Cabang dan Kantor Selain Kantor Cabang) di seluruh Indonesia dan lebih dari 2.000 karyawan. 

SMS Finance, pilihan perusahaan pembiayaan untuk mobil bekas dan multiguna dengan jaminan BPKB mobil, bunga rendah mulai 0,7%!

PT. Sinar Mitra Sepadan Finance (SMS Finance)

<ul>
	<li>Menyusun dan melaksanakan strategi bisnis.</li>
	<li>Melakukan fungsi koordinasi, support dan pengawasan.</li>
	<li>Mencapai target yang telah ditentukan oleh perusahaan.</li>
	<li>Membentuk tim yang solid dan kuat dalam menjalankan tugas untuk mencapai target yang ditentukan perusahaan.</li>
	<li>Mengontrol anggota tim tetap solid.</li>
	<li>Melakukan evaluasi program yang telah dijalankan.</li>
</ul>

Management Development Program (MDP) Semarang

PT Reycom Document Solusi (RDS) is a corporation that consists of several companies working collaboratively in order to meet the need for digital solutions. RDS Group was created in 2003 in Jakarta under RDS has been expanded in establishing subsidiaries with the same business focus that provides a wide range of Integrated IT-based business management solutions in Indonesia and Asia. RDS Group has grown into 4 pillars of business focus: Business Process Outsourcing (BPO), System Integration, Printing and Creative Services, and Healthcare Management. As we accelerate our business growth, we recognize our greatest asset is our Human Resources. We invite motivated and experienced professionals to join our dynamic team and contributor to our success. Explore an exciting career at RDS, where opportunities and excellence converge.

Reycom Document Solusi (RDS Group)

<ul>
	<li>Provide API with service-side logic</li>
	<li>Develop reusable framework (code and library)</li>
	<li>Optimization API for speed and scalability</li>
	<li>Implement data security and data protection</li>
	<li>Designing and implementing solutions for data storage and database structure</li>
	<li>Integration with back-end and third-party API</li>
	<li>Writing an easily developed and easy-to-understand code with performance and quality in mind</li>
</ul>

Back End Developer

<ul>
	<li>Melayani konsumen yang datang ke cabang untuk pengajuan pembiayaan</li>
	<li>Pengumpulan dokumen pengajuan awal</li>
	<li>Input database konsumen &amp; salestrax</li>
	<li>Screening proses pembiayaan konsumen</li>
	<li>Penawaran kepada konsumen level 2 (konsumen yang sudah bertemu CS)</li>
</ul>

Sales Advisor Front Office Branch Semarang

Jika kamu seseorang yang bersemangat bekerja di lingkungan ritel buku yang dinamis, senang menyusun tampilan buku yang menarik, suka memimpin tim, dan peduli dalam menciptakan pengalaman berbelanja buku yang berkesan—maka pekerjaan ini cocok untukmu!

 

 

Store Experience Coordinator bertanggung jawab atas pengawasan operasional harian toko, memastikan kelancaran alur kerja serta layanan pelanggan yang prima, sekaligus menjalankan program-program menarik yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan komunitas. Peran ini mencakup pengelolaan jadwal tim, pemantauan kinerja, serta menjaga standar layanan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang positif. Selain itu, koordinator juga akan memfasilitasi kolaborasi tim, mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan mengoptimalkan operasional toko melalui pemecahan masalah yang efektif serta manajemen waktu yang baik.

 

Key Responsibilities:

Team &amp; Schedule Management:

<ul>
	<li>Memimpin dan membimbing tim toko dengan menetapkan tujuan serta ekspektasi yang jelas.</li>
	<li>Merencanakan dan mengkoordinasikan jadwal kerja serta rotasi tim untuk memastikan kelancaran operasional toko.</li>
</ul>

 

 

Customer Experience &amp; Service Quality:

<ul>
	<li>Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar toko untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menarik.</li>
	<li>Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah layanan dengan cepat melalui pemecahan masalah yang inovatif.</li>
	<li>Mengumpulkan umpan balik pelanggan, menganalisis tren, dan menyusun laporan untuk meningkatkan kualitas layanan.</li>
</ul>

 

 

Program &amp; Campaign Execution:

<ul>
	<li>Bekerja sama dengan tim untuk menerapkan program dan kampanye menarik yang meningkatkan interaksi dengan pelanggan.</li>
	<li>Menyesuaikan dan mengoptimalkan program toko agar selaras dengan kebutuhan pelanggan dan tujuan bisnis.</li>
</ul>

 

 

Operational Coordination &amp; Improvement:

<ul>
	<li>Mengawasi pengelolaan inventaris dan stok untuk menjaga efisiensi serta mencegah kekurangan barang.</li>
	<li>Mendukung upaya pemasaran dan promosi dengan menggunakan alat seperti Microsoft Office dan Canva.</li>
</ul>

 

 

Book Curation &amp; Display:

<ul>
	<li>Memiliki pengetahuan mendalam tentang buku, tren industri, dan preferensi pelanggan untuk mengkurasi pilihan serta merancang tampilan produk yang dipikirkan dengan matang.</li>
	<li>Merencanakan, mendesain, dan mengelola tampilan buku yang menciptakan storytelling menarik serta meningkatkan daya tarik visual toko.</li>
	<li>Menata buku secara strategis untuk mendorong penjualan, memastikan tampilan selaras dengan promosi, tema musiman, dan minat utama pelanggan.</li>
</ul>

 

 

Team Collaboration &amp; Development:

<ul>
	<li>Menjaga komunikasi yang terbuka dengan tim, mendorong umpan balik, dan perbaikan berkelanjutan.</li>
	<li>Membantu dalam proses rekrutmen, pelatihan staf, dan evaluasi kinerja untuk mengembangkan kapabilitas tim.</li>
</ul>

Store Experience Coordinator Gramedia Jalma Semarang

Sebagai Customer Loyalty &amp; Engagement Specialist, kamu akan menjadi penggerak utama dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Gramedia Jalma. Selain mengoperasi Customer Service Desk, tanggung jawabmu melampaui layanan langsung, seperti merancang dan menjalankan program loyalitas pelanggan lintas kanal (offline dan online).

 

Mulai dari pembuatan newsletter, pengelolaan WhatsApp broadcast, hingga penyusunan strategi remarketing berbasis data pelanggan, kamu akan memastikan pelanggan merasa terhubung, dihargai, dan terus kembali berinteraksi dengan toko. Peran ini bekerja erat dengan Store Experience Coordinator dan Communication Strategist untuk memastikan setiap inisiatif engagement selaras dengan narasi brand dan Gramedia Jalma.

 

Key Responsibilities:

Customer Engagement &amp; Loyalty Programme Development

<ul>
	<li>Merancang dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan (poin, member privilege, event eksklusif), yang dapat mendorong customer engagement kepada brand.</li>
	<li>Menyusun newsletter, pesan WhatsApp, atau pengumuman program yang menarik dan relevan.</li>
	<li>Berkoordinasi dengan Store Experience Coordinator dan Communication Strategist dalam eksekusi program yang sesuai brand.</li>
</ul>

 

 

Customer Data &amp; Insight Management:

<ul>
	<li>Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan (frekuensi kunjungan, kategori pembelian, engagement rate).</li>
	<li>Mengelola database pelanggan untuk memastikan segmentasi dan personalisasi komunikasi berjalan efektif.</li>
	<li>Mengidentifikasi tren perilaku pelanggan untuk menyusun strategi remarketing dan peningkatan kunjungan ulang.</li>
	<li>Membuat laporan bulanan tentang hasil program loyalitas dan rekomendasi pengembangan strategi pelanggan.</li>
</ul>

 

 

Customer Service Excellence:

<ul>
	<li>Menjadi wajah brand dalam memberikan layanan pelanggan yang ramah, informatif, dan solutif baik untuk pelanggan offline maupun online.</li>
	<li>Menangani pertanyaan, saran, dan keluhan pelanggan secara profesional melalui berbagai kanal: langsung di toko, WhatsApp Business, dan Direct Messages (Instagram atau platform digital lainnya).</li>
	<li>Menindaklanjuti setiap pertanyaan atau komplain dengan cepat, akurat, dan sesuai standar brand.</li>
	<li>Memberikan asistensi untuk transaksi online, termasuk membantu pelanggan memahami alur pembelian, status pesanan, metode pembayaran, atau kendala teknis.</li>
	<li>Bekerja sama dengan tim operasional dan tim komunikasi untuk memastikan informasi yang diberikan konsisten, jelas, dan sesuai brand voice.</li>
</ul>

Customer Loyalty & Engagement Specialist Gramedia Jalma Semarang

Sebagai Social Media Specialist, kamu akan bertanggung jawab mengelola, menciptakan, dan mempromosikan konten kreatif di berbagai platform media sosial untuk meningkatkan keterlibatan dan memperkuat brand toko dalam komunitas online. Bekerja langsung di bawah Community Relations Coordinator, peran ini berfokus pada menyusun strategi dan mengeksekusi konten yang relevan, membangun interaksi aktif dengan pengikut, serta menjalankan kampanye media sosial yang mendukung event, program, dan promosi toko. Selain itu, kamu akan memantau performa konten, menganalisis tren digital, serta mengoptimalkan strategi berbasis data untuk memastikan pertumbuhan dan engagement yang berkelanjutan. Dengan kreativitas, responsivitas, dan pemahaman tren media sosial, kamu akan berperan penting dalam memperkuat kehadiran toko di ranah digital dan membangun komunitas yang lebih terhubung.

 

Key Responsibilities:

1. Pembuatan &amp; Manajemen Konten

<ul>
	<li>Membuat konten kreatif, engaging, dan relevan untuk berbagai platform media sosial (Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, dll.).</li>
	<li>Menyesuaikan narasi brand agar sesuai dengan audiens target, memadukan storytelling visual dan copywriting yang menarik.</li>
	<li>Berkolaborasi dengan tim desain dan produksi untuk menghasilkan materi visual dan video yang berkualitas.</li>
</ul>

 

 

2. Strategi Media Sosial &amp; Engagement

<ul>
	<li>Menyusun strategi untuk meningkatkan interaksi dengan pengikut, membangun komunitas online yang aktif dan loyal.</li>
	<li>Menanggapi komentar, pesan, dan interaksi dari audiens untuk menjaga engagement tetap tinggi.</li>
	<li>Mengidentifikasi tren terbaru di media sosial dan memanfaatkannya untuk meningkatkan visibilitas dan relevansi brand.</li>
</ul>

 

 

3. Kampanye Digital &amp; Promosi Event

<ul>
	<li>Merencanakan dan meluncurkan kampanye media sosial yang mendukung promosi acara, program komunitas, serta produk toko.</li>
	<li>Bekerja sama dengan Community Relations Coordinator untuk menyelaraskan strategi online dengan event dan kolaborasi komunitas.</li>
	<li>Mengembangkan strategi promosi lintas platform untuk memastikan campaign mencapai audiens yang lebih luas.</li>
</ul>

 

 

4. Monitoring &amp; Analisis Performa

<ul>
	<li>Memantau performa konten menggunakan Instagram Insights, Meta Business Suite, Google Analytics, dan tools lainnya.</li>
	<li>Mengidentifikasi metrik utama (engagement rate, reach, conversion) dan memberikan insight untuk meningkatkan efektivitas kampanye.</li>
	<li>Menggunakan data untuk menyesuaikan strategi konten agar lebih optimal dan berbasis tren audiens.</li>
</ul>

Kalibrr Job Search

Featured Jobs

Top 50 Employers Jobs

Remote Jobs

Hybrid

Fresh Grads

All Jobs

New Jobs

Internship and Junior Level Jobs

High Paying Jobs

IT and Software

Sales and Marketing

Accounting and Finance

Senior Level Jobs